Handelsbetingelser

Nedenstående handelsbetingelser er gældende for al samhandel med familiensnetbutik.dk

Juridiske oplysninger
www.Familiensnetbutik.dk ejes og drives af:
Christina nielsen
Fjellebrovej 24, rønnebæk
4700 Næstved
Tlf.: (0045)  29 71 99 19
CVR: 37424280

kundeservice@familiensnetbutik.dk

Varekøb

Varekøb foregår ved følgende procedure:
Den ønskede vare tilføjes til indkøbskurven.
Når købet ønskes afsluttet, klikkes på linket indkøbskurven. Herfra kan man slette eller ændre antallet af bestilte varer. Marker at du godkender handelsbetingelserne, når indeværende handelsbetingelser er læst og accepteret. Vælg derefter kontakt og modtagerinformation
Den ønsket leveringsmetode og betalingsmetode vælges
Købet bekræftes og betaling gennemføres.
Herefter modtager du en elektronisk en ordrebekræftelse pr. e-mail.

Hvornår trækkes pengene
Benytter du betalingskort bliver pengene først trukket fra din konto, den dag vi afsender varen.

Derfor reserveres dine penge

Når man handler med Mastercard, bliver pengene ikke hævet med det samme, og da man ikke kan hæve et større beløb end der er til rådighed på ens konto, er det nødvendigt for kortudstederen at reservere købsbeløbet, så man er sikker på, at pengene også er på kortet, når de skal trækkes.

Betaling og Priser

Hos familiensnetbutik.dk har du mulighed for at betale med følgende kort: VISA og Mastercard. Betalingssystemet kører igennem QuickPay, dvs. dine kortoplysninger er sikret og krypteret af QuickPay.

Du betaler for produktets pris samt fragt for evt. levering. Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner inkl. moms. Der er ingen gebyrer forbundet med de forskellige betalingsmuligheder.

Sikkerhed

Når du betaler med betalingskort via QuickPay, er du altid sikret mod misbrug. Sikkerhed er, naturligvis, altid et hovedfokus når det handler om følsomme data som kreditkort informationer. Det er vigtigt for os, at vores kunder oplever et højt sikkerhedsniveau, når de anvender vores webshop.

Rabatter

Generelle rabatter

Vi yder rabatter til alle kunder i form af forskellige kampagner. Hvis der er rabat på en vare, vil rabatten allerede være fratrukket prisen, som vises på sitet. Dette følger gældende retningslinjer fra forbrugerombudsmanden.

Betaling

Du kan vælge at betale på følgende måder:

Dankort - kommer snart

Med kort 

VISA, VISA Elektron, Mastercard´, Mastercard debit, betalingen.

Med Bankoverførsel

Sydbank - Reg : 6060 Konto : 5864697

Forsendelse og levering

Lagervare sendes indenfor 1-5 hverdage efter, at vi har modtaget din bestilling.
Er varen ikke på lager, kan der forventes levering indenfor 7-10 hverdage.
Det er altid muligt at se lagerstatus inden varen tilføjes til indkøbskurven. Er vi ikke i stand til at afsende varerne inden for det angivne tidsrum, giver vi dig information herom pr. mail eller telefon.
Du betaler kun fragt én gang, uanset hvor mange produkter, du køber pr. ordre.
De samlede leveringsomkostninger fremgår tydeligt, når du bestiller varer i webshoppen.
Vi levere med dao365, GLS og privat levering 
Vi tilbyder fragt fri levering køb over 999 kr.
Familiensnetbutik. tager ansvaret for varerne, indtil modtagelsen. Vi leverer kun i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.

Fortrydelsesret/returret

www.familiensnetbutik.dk giver, ifølge forbrugeraftalelovens § 17, 14 dages fortrydelsesret på alle varer.
Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal varen returneres uåbnet og i samme stand og mængde som ved modtagelse.
Du kan returnere en vare ved at sende den angivne adresse under Juridiske oplysninger øverst i handelsbetingelserne. Vedlæg derudover en kopi af bon/kvittering.
Ønsker du pengene refunderes, overføres beløbet til det anvendte kreditkort (VISA, VISA Elektron, Mastercard´, Mastercard debit mv.) i forbindelse med bestillingen, indenfor 14 dage fra modtagelse af varen.
Ønsker du at returnere den købte vare, skal du hente returformularen

Varen kan sendes retur til:
Familiensnetbutik, Fjellebrovej 24, 4700 Næstved

Reklamationsret
I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer. Er der fejl eller mangler ved varen, skal du snarest muligt kontakte familiensnetbutik

Oplysning om klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb af en vare eller tjenesteydelse eller behandlingen af sin sag bedes dette gøres skriftligt til familiensnetbutik på email adressen kundeservice@familiensnetbutik.dk, med udførlig beskrivelse af det hændte samt ønsket handling, alternativt via anbefalet brev til vores adresse: familiensnetbutik, Fjellebrovej 24, 4700 næstved.
På denne måde vil din henvendelse blive behandlet af en leder og du vil få svar retur hurtigst muligt - vær dog opmærksom på at sagen vil blive undersøgt grundigt før du får svar, så der kan godt gå et par dage før svar modtages.
Kan der ikke opnås acceptabel løsning direkte med os i familiensnetbutik, kan der indgives klage til en af følgende;

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan viderebringes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk såfremt deres betingelser er opfyldt.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr/
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@familiensnetbutik.dk.

Persondatapolitik

Personlige oplysninger

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Som registreret hos www.familiensnetbutik.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kundeservice@familiensnetbutik.dk. Personoplysningerne registreres hos www.familiensnetbutik.dk

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand, dog videregives din email-adresse og mobilnummer til GLS og DAO365 i forbindelse med afsendelse af pakker (så du kan modtage leveringsoplysninger, herunder T&T). For at sikre bedst mulig.

Betaling

I forbindelse med at du foretager indkøb på webshoppen, indsamler vi en række personoplysninger om dig. De oplysninger vi registrerer, er:

For og efternavn, adresseoplysninger, e-mail-adresse, mobiltlf. nummer samt hvilke produkter du køber. Vi registrerer også, om du har oplyst, at du som kunde er privatperson, virksomhed eller studerende. Oplysningerne opbevares ikke krypteret, og de transmitteres heller ikke i krypteret form.

Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger.

Personoplysningerne anvender vi til at ekspedere din ordre, og opbevares af hensyn til regnskabslovgivningen oplysningerne i en periode på 5 år fra dit seneste køb.

Herudover registrerer vi, at du har accepteret vores salgs- og leveringsbetingelser og disse persondataretlige betingelser, samt i hvilket omfang du har accepteret, at webshoppen sender dig e-mails eller sms.

Såfremt du har valgt at modtage vores nyhedsbrev, anvender vi også dine oplysninger til udsendelse af nyhedsbrevet. I så fald lagrer vi oplysningerne om dig, indtil du framelder modtagelsen af nyhedsbrevet, dog mindst 5 år fra dit seneste køb.

De oplysninger vi registrerer i forbindelse med dit køb, anvendes ikke til andre end ovenstående angivne formål.

Cookies og IP-adresse

På vores webshop anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slettet cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

I Internet Explorer slettes cookies under menuen "funktioner" -> "Internetindstilinger" -> "Slet cookies". Logstatistik.

Videregivelse af persondata

Vi har en klar politik for behandlingen af dine data.

Vi er meget opmærksomme på at forhindre ethvert misbrug af dine persondata.

Vi videregiver alene persondata i det omfang, brugeren selv har givet tilladelse til at dele disse, f.eks. brugergenereret indhold såsom anmeldelser.

Vi behandler dine personlige oplysninger med omhu og respekt og videregiver dem ikke til tredjeparter ud over det følgende:
Betroede samarbejdspartnere for at kunne levere varer og/eller services, som du har bestilt eller tilmeldt dig, og kunne holde dig orienteret om status på din ordre. Det gælder fx distributører.

Opbevaring og sletning af persondata

Personoplysninger relateret til køb opbevares i 5 år efter købet er gennemført for at leve op til forpligtelserne i Bogføringsloven samt afhjælpning af eventuelle reklamations- eller garantisager.
Personoplysninger som anvendes til at fremsende personlige marketingmeddelelser opbevares så længe, aftalen består og slettes umiddelbart herefter. Du kan til enhver tid afmelde dig disse tjenester, hvorefter oplysningerne slettes.
Dine rettigheder
Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, samt en række yderligere oplysninger.
Du har ret til at få urigtige oplysninger om dig selv rettet.
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer.
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk

Du kan til enhver tid bede om at blive fjernet fra mailinglister, eller helt at blive fjernet fra Webshoppen’s databaser. Du skal blot sende en mail eller kontakte os på anden vis. Personoplysninger bliver lagret indtil vi modtager besked om at de ønskes fjernet.

Vi respekterer vores kunders og vores besøgendes ret til privatliv.

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Der tages forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.